Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General sobre Reembolsos

En tyranquelios nos comprometemos a ofrecer programas educativos de calidad en el ámbito del coaching. Entendemos que en ocasiones las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido esta política de reembolsos clara y justa para todos nuestros estudiantes.

Todos los reembolsos se procesan de acuerdo con los términos específicos de cada programa y las condiciones establecidas en el momento de la inscripción. Es importante revisar estas condiciones antes de realizar cualquier pago.

Condiciones para Solicitar Reembolso

Cancelación dentro de las primeras 48 horas tras la inscripción, antes del inicio del programa
Enfermedad grave debidamente documentada con certificado médico oficial
Cambios laborales inesperados que impidan la participación (con documentación de respaldo)
Cancelación del programa por parte de tyranquelios por causas no imputables al estudiante
Problemas técnicos prolongados en nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido

Importante: No se procesarán reembolsos una vez transcurridas las primeras dos semanas del programa, excepto en casos excepcionales debidamente justificados.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Contacta con nuestro equipo: Envía un correo a info@tyranquelios.sbs detallando los motivos de tu solicitud de reembolso.

Proporciona la documentación: Adjunta todos los documentos necesarios que respalden tu solicitud según las condiciones establecidas.

Revisión del caso: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables.

Comunicación de la decisión: Te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o denegación del reembolso.

Procesamiento del reembolso: Si se aprueba, el reembolso se procesará según los tiempos establecidos para cada método de pago.

Tiempos de Procesamiento por Método de Pago

Método de Pago	Tiempo de Procesamiento	Observaciones
Tarjeta de Crédito/Débito	3-7 días laborables	Aparecerá en el extracto del siguiente ciclo
Transferencia Bancaria	5-10 días laborables	Requiere verificación adicional de datos bancarios
PayPal	1-3 días laborables	Reembolso directo a la cuenta PayPal utilizada
Bizum	24-48 horas	Solo disponible para pagos realizados mediante Bizum

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que cada situación es única. En casos excepcionales no contemplados en esta política, nuestro equipo académico evaluará individualmente cada solicitud. Esto puede incluir situaciones familiares graves, cambios de residencia internacional o circunstancias imprevistas de fuerza mayor.

Para estos casos especiales, será necesario proporcionar documentación adicional y la decisión final quedará a criterio del equipo directivo de tyranquelios, siempre buscando una solución justa para ambas partes.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nosotros a través de:

info@tyranquelios.sbs

+34 619 707 044

Carrer de Roig i Ventura, 145, 08226 Terrassa, Barcelona

Esta política de reembolsos forma parte de los términos y condiciones generales de tyranquelios. Cualquier modificación será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de nuestra página web y por correo electrónico a todos los usuarios registrados.